Узнайте, как клиенты взаимодействуют с вашим продуктом, и получите пошаговый план его улучшения с помощью CJM (Customer Journey Map).На мастер-классе вы научитесь картировать опыт клиента, составлять, анализировать и использовать CJM в работе.

CJM (Customer Journey Map) — современный метод UX Research и основа основ при разработке любого проекта. Точное представление о сегментах целевой аудитории, её потребностях и сценариях поведения помогает улучшить качество коммуникаций и увеличить продажи.